Terugbetalingsbeleid
1. Inleiding
Bij Trap Cosmetics staan kwaliteit, hygiëne en veiligheid centraal. Om de integriteit van onze producten te waarborgen, hanteren wij een strikt retourbeleid.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met dit retourbeleid.
2. Geen retouren of terugbetalingen
Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Omdat onze producten onder deze categorie vallen, accepteren wij geen retouren en verstrekken wij geen terugbetalingen, ook niet wanneer:
- De verpakking ongeopend is
- De verzegeling intact is
- De consument van gedachten is veranderd
- Het product onderdeel is van een sale, promotie of bundelactie
Alle aankopen bij Trap Cosmetics zijn definitief zodra de bestelling is afgerond.
3. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: contact@trapcosmetics.com
Vermeld hierbij:
- Je bestelnummer
- Duidelijke foto’s van het product en de verpakking
- Een omschrijving van het probleem
Na beoordeling kunnen wij één van de volgende oplossingen aanbieden:
- Kosteloze vervanging van het product
- Een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag
- Een gedeeltelijke terugbetaling indien vervanging niet mogelijk is
Claims die later dan 48 uur na levering worden gemeld of onvoldoende bewijs bevatten, kunnen worden geweigerd.
4. Sale- en promotieartikelen
Producten die zijn gekocht tijdens kortingsacties, promoties, bundeldeals of seizoensverkopen zijn niet retourneerbaar en niet restitueerbaar, tenzij sprake is van schade of een verkeerde levering.
5. Verzendkosten en aansprakelijkheid
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Trap Cosmetics is niet aansprakelijk voor verlies of schade van pakketten nadat deze aan de vervoerder zijn overgedragen.
Indien een retourzending uitzonderlijk door onze klantenservice wordt goedgekeurd, blijft het verzendrisico volledig bij de consument totdat het pakket door ons is ontvangen.
6. Contact
Voor vragen of klachten over je bestelling kun je contact opnemen via:
Trap Cosmetics
Emingaheerd 8
9736 GA Groningen
Nederland
E-mail: contact@trapcosmetics.com
Website: www.trapcosmetics.com