Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen en definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Trap Cosmetics, vertegenwoordigd door S. Mahboubi en N. Weddell, gevestigd in Nederland, die producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten via fysieke en online verkoopkanalen.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  • Overeenkomst: Iedere afspraak tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot de aankoop van producten of diensten.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
  • Middelen voor communicatie op afstand: Communicatiemiddelen zoals e-mail, telefoon, sociale media en webshops waarmee overeenkomsten kunnen worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.
  • Bedenktijd: De wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd een overeenkomst op afstand te ontbinden.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Duurtransactie: Een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten of diensten gedurende een bepaalde periode.
  • Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging, zoals e-mail of cloudopslag.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Handelsnaam: Trap Cosmetics
Eigenaren: S. Mahboubi en N. Weddell
Adres: Emingaheerd 8
Postcode en plaats: 9736 GA Groningen
Land: Nederland
E-mail: contact@trapcosmetics.com
KvK-nummer: 86183271
BTW-nummer: NL004205813B66

Trap Cosmetics biedt producten en/of diensten aan via fysieke locaties en online verkoopkanalen binnen Europa.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Trap Cosmetics.
  • Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Trap Cosmetics.
  • Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  • Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend tenzij schriftelijk anders vermeld.
  • Een overeenkomst komt tot stand zodra Trap Cosmetics de bestelling schriftelijk of per e-mail bevestigt.
  • Trap Cosmetics behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.
  • De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens.
  • Kennelijke type-, druk- of programmeerfouten zijn niet bindend.

Artikel 5 – Prijzen, tarieven en voorraad

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw tenzij anders aangegeven.
  • Wisselkoersen of buitenlandse transactiekosten kunnen invloed hebben op internationale betalingen.
  • Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering of schadevergoeding.
  • Trap Cosmetics behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen vanwege marktomstandigheden of wettelijke verplichtingen.
  • Aanbiedingen en acties zijn tijdelijk en geldig zolang de voorraad strekt.
  • Indien een product niet meer beschikbaar is na bestelling, ontvangt de consument het betaalde bedrag retour.
  • Eventuele extra kosten zoals verzendkosten of invoerrechten worden vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 6 – Betaling

  • Betaling dient volledig te worden voldaan vóór levering van producten of diensten.
  • Trap Cosmetics accepteert onder andere iDEAL, PayPal, creditcard en bankoverschrijvingen.
  • Bij niet-tijdige betaling heeft Trap Cosmetics het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren.
  • Eventuele extra transactiekosten bij buitenlandse betalingen kunnen worden doorberekend.

Artikel 7 – Levering en verzending

  • Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
  • Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding tenzij wettelijk anders bepaald.
  • Indien levering langer dan 30 dagen duurt, mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
  • Trap Cosmetics levert standaard binnen Europa.
  • De ondernemer is niet aansprakelijk voor foutieve leveringen als gevolg van onjuiste gegevens van de consument.
  • Bij toestemming voor onbeheerde levering gaat het risico over op de consument zodra levering is bevestigd.
  • Niet afgehaalde pakketten kunnen retourkosten veroorzaken.

Artikel 8 – Retourneren, hygiëne en defecten

Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd.

  • Het herroepingsrecht is uitgesloten conform artikel 6:230p sub e BW en Europese consumentenwetgeving.
  • Geopende of ontzegelde producten worden niet retour genomen.
  • Beschadigde of defecte producten dienen binnen 72 uur na levering gemeld te worden met fotobewijs.
  • Indien een klacht gegrond is, kan een vervangend product worden aangeboden.
  • Restitutie vindt alleen plaats indien vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 9 – Klachten en garantie

  • De consument dient producten direct na ontvangst te controleren.
  • Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
  • Kleine afwijkingen in verpakking of uiterlijk gelden niet als gebrek.
  • Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuiste opslag.
  • Bij een gegronde klacht kan Trap Cosmetics overgaan tot reparatie, vervanging of gedeeltelijke vergoeding.

Artikel 10 – Gebruik van de website

  • Alle intellectuele eigendomsrechten op de website behoren toe aan Trap Cosmetics of haar licentiegevers.
  • Inhoud van de website mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.
  • Trap Cosmetics garandeert niet dat de website altijd foutloos of beschikbaar is.
  • Externe links vallen onder verantwoordelijkheid van derden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  • De consument dient alle gebruiksinstructies zorgvuldig op te volgen.
  • Trap Cosmetics is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
  • Trap Cosmetics is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere lichamelijke reacties.
  • Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of tot het aankoopbedrag van het product.
  • Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 12 – Overmacht

  • Trap Cosmetics is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht.
  • Onder overmacht vallen onder andere natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen en transportproblemen.
  • Tijdens overmacht mag Trap Cosmetics de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

  • Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
  • Trap Cosmetics bevestigt klachten binnen 14 dagen.
  • Indien partijen er samen niet uitkomen, ontstaat een geschil.
  • Consumenten kunnen klachten ook indienen via het Europese ODR-platform:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 – Toepasselijk recht

  • Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
  • Partijen zullen eerst proberen geschillen in onderling overleg op te lossen.
  • Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en mogen nooit in het nadeel van de consument zijn.