Verzendbeleid

Bij Trap Cosmetics begrijpen we dat je niet kunt wachten om je nieuwe beauty essentials te ontvangen. Daarom doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

Hieronder vind je alle informatie over onze levertijden, verzendkosten en het volgen van je bestelling.

1. Verwerking en verzending van bestellingen

Bestellingen die van maandag tot en met zaterdag vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

Bestellingen die na 16.00 uur worden geplaatst, worden op de eerstvolgende verzenddag verwerkt en verzonden.

Op zondag en officiële feestdagen worden er geen bestellingen verzonden. Bestellingen die op deze dagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende verzenddag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je Track & Trace-gegevens.

2. Levertijden

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Onze verwachte levertijden zijn:

* Nederland: 1–2 werkdagen
* België: 1–3 werkdagen
* Duitsland: 1–3 werkdagen
* Overige EU-landen: 1–7 werkdagen
* Verenigd Koninkrijk (UK): afhankelijk van de gekozen verzendmethode en eventuele douaneafhandeling
* Verenigde Staten (US): afhankelijk van de gekozen verzendmethode en eventuele douaneafhandeling

De genoemde levertijden zijn indicaties en gaan in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Bij internationale bestellingen kan de bezorging langer duren door douanecontroles, feestdagen of omstandigheden bij de vervoerder.

Wij doen ons best om je bestelling binnen de verwachte levertijd te bezorgen. Je wettelijke rechten bij een vertraagde levering blijven van toepassing.

3. Verzendkosten

Voor verzending gelden de volgende tarieven:

* Nederland: € 4,95
* België: € 5,95
* Duitsland en overige EU-landen: de verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
* Verenigd Koninkrijk (UK): de verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
* Verenigde Staten (US): de verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 45.

Deze aanbieding geldt voor alle landen waarnaar Trap Cosmetics verzendt, inclusief het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Bij bestellingen onder € 45 worden de toepasselijke verzendkosten automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

De definitieve verzendkosten zijn altijd zichtbaar voordat je jouw bestelling afrondt.

4. Internationale verzending en douanekosten

Wij verzenden ook internationaal, waaronder naar het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn.

Of deze kosten al bij het afrekenen worden betaald of later worden berekend, hangt af van het land van bestemming en de gebruikte verzendmethode.

Eventuele aanvullende kosten worden, voor zover van toepassing, volgens de geldende invoerregels en verzendvoorwaarden afgehandeld.

Gratis verzending vanaf € 45 heeft betrekking op de verzendkosten en betekent niet automatisch dat eventuele invoerrechten of belastingen zijn inbegrepen.

5. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link.

Via deze link kun je eenvoudig de status van je pakket volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste verzendinformatie heeft bijgewerkt.

6. Vertraagde of niet ontvangen bestellingen

Is je bestelling later dan verwacht of geeft je Track & Trace al enige tijd geen nieuwe informatie?

Controleer eerst de actuele status via de Track & Trace-link.

Kom je er niet uit of lijkt je pakket kwijtgeraakt? Neem dan contact met ons op via contact@trapcosmetics.com en vermeld je bestelnummer.

Wij helpen je graag verder en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Trap Cosmetics blijft verantwoordelijk voor de levering totdat je bestelling bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd, behalve wanneer je zelf een vervoerder hebt gekozen die wij niet hebben aangeboden.

7. Onjuist of onvolledig afleveradres

Controleer bij het afrekenen altijd zorgvuldig je naam, adres en postcode.

Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@trapcosmetics.com.

Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.

Is je pakket al onderweg? Dan kunnen we niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

Eventuele extra verzendkosten die ontstaan door een door jou opgegeven onjuist of onvolledig adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.

8. Beschadigde pakketten

Heb je een beschadigd pakket ontvangen of ontbreekt er iets in je bestelling?

Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op via contact@trapcosmetics.com.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s van de verpakking en de beschadigde producten mee.

We bekijken de situatie zorgvuldig en zorgen voor een passende oplossing.

Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

9. Retourneren

Wil je een product retourneren? Bekijk dan ons retour- en restitutiebeleid voor informatie over de voorwaarden, retourtermijnen en terugbetalingen.

10. Vragen over je bestelling

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

Neem gerust contact met ons op via contact@trapcosmetics.com.

We helpen je graag verder!

Trap Cosmetics B.V.